很多拼多多新手卖家头疼店铺评分上不去。评分低意味着流量少、转化低,形成恶性循环。
第一:商品描述要真实
很多差评是因为”实物与描述不符”。拍照要真实,不要过度美颜;标题和详情页要准确,不要夸大。宁可描述保守一点,也不要让买家收到货后有心理落差。
第二:客服响应要快
拼多多的客服评分占比很重。买家发消息,最好5分钟内回复。遇到问题,态度要好,能补偿就补偿,一个好评比一个差评值钱多了。
第三:物流要靠谱
48小时内发货是基础。选一个稳定的快递合作,不要为了省几毛钱选慢的。快递慢导致的差评最冤枉。
心态要稳
评分提升需要时间,不要因为短期评分低就放弃。坚持做好产品和服务,评分自然会涨。